환불정책

1. 환불 가능 조건

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따라 다음과 같이 환불·청약철회 정책을 운영합니다.

• 유료 콘텐츠 미열람:결제 완료 후 7일 이내 + 잠금 해제된 콘텐츠를 열람하지 않은 경우 100% 환불
• 시스템 오류:결제 후 결과가 정상적으로 제공되지 않은 경우 즉시 100% 환불
• 중복 결제:동일 상품에 대한 중복 결제 발생 시 1건을 제외한 나머지 즉시 환불

2. 환불이 제한되는 경우

다음의 경우 「콘텐츠산업진흥법」 제27조 및 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 유료 콘텐츠가 잠금 해제되어 이용자에게 전부 또는 일부 제공된 경우 (디지털 콘텐츠 특성상)
• 이용자의 단순 변심, 사주 분석 결과의 만족도에 따른 환불 요청
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우

※ 회사는 결제 시점에 위 환불 제한 사항을 명확히 고지하며, 이용자의 동의 후 결제가 진행됩니다.

3. 환불 신청 방법

4. 환불 처리 기간

• 요청 접수 후 영업일 3일 이내 처리
• 카드 결제: 카드사 정책에 따라 7~14일 소요될 수 있음
• 계좌이체: 영업일 3일 이내 입금

5. 회사 정보 및 분쟁해결

회사와 이용자 간 분쟁 발생 시 「전자상거래법」 제33조에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.